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外卖吃到虫子怎么赔偿

如今随着外卖平台的迅猛发展，许多消费者爱上了“一键下单坐等吃饭”的点餐方式，外卖改变了当代社会人的点餐方式。但是，由于无法真实了解店铺的卫生以及营业执照等情况，很多外面食品问题频频发生，那么外卖吃出虫子怎么赔偿呢？

网友咨询：

外卖吃到虫子怎么赔偿

律师解答：

外卖吃到虫子，消费者可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。根据食品安全法的规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

律师补充：

消费者有哪些维权途径？

1、直接与商家协商。消费者可以直接通过外卖平台与商家进行沟通，要求予以赔偿。

2、向外卖平台客服反映问题。如果对商家的答复不满意，消费者可以申请外卖平台客服介入。外卖平台客服在受理诉求后，会向商家确认情况，并就赔偿事项与双方协商。在一些情况下，外卖平台自身可能也会对消费者提供一定经济补偿。

3、找“12315”维权。如经过平台客服的协调，消费者对处理结果仍然不满意，可以向“12315”投诉。“12315”目前提供网页、微信公众号、微信小程序、电话四种受理方式。消费者可以根据自己的使用偏好任选一种进行投诉。

4、提请仲裁机构仲裁或到法院起诉。如调解不成，消费者可以整理上述维权过程中保留的各类证据，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

【法律法规】

《食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。